近期，我行发现有不法分子通过伪造“平安银行”名义、仿冒我行标识及业务二维码，以“扫码快速放贷”“低息贷款”等虚假营销手段诱导客户办理贷款，严重侵害消费者权益及我行声誉。为维护广大客户利益，现就相关事项严正声明如下：
1.对于涉嫌冒用“平安”品牌和我行名义开展金融诈骗的行为，平安银行将采取相关法律行动，维护自身和客户权益。
2.截至目前，我行并未推出任何除平安银行官方渠道之外扫描其他平台二维码办理贷款的产品，也未授权给其它任何组织和个人从事该项业务及营销活动。敬请广大用户注意，该项虚假营销活动冒用平安银行名义、使用中国平安标志，诱导用户下载安装不知名软件，存在高度风险。
3.我行提供个人金融服务的唯一手机APP服务平台为“平安口袋银行”APP。我行官网网址为www.bank.pingan.com。
4.我行在社交平台上为客户提供服务并与客户沟通的社交账号，包括“平安银行”官方微博、“平安信用卡”官方微博、“平安银行”微信服务号、“平安银行信用卡”微信服务号、“平安银行个人贷款”微信服务号等，均为已通过平台官方认证且主体为平安银行股份有限公司的账号，其他未经官方认证或主体非平安银行股份有限公司的社交账号，与我行无任何关系，存在仿冒风险。
5.敬请广大客户在金融消费中认清服务主体，理性决策，谨防风险。客户如对我行相关金融服务有任何疑问或问题，可致电我行客服热线95511。
6.对于冒用“平安”品牌和我行名义欺骗消费者的行为，我行将坚决采取相关法律行动，维护自身和消费者权益。
平安银行股份有限公司兰州分行
2025年2月20日